الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

1. الموافقة

تنظم هذه الشروط استخدام منصة كافي.

يعد المستخدم موافقًا على هذه الشروط وسياسة الخصوصية عند:

إنشاء حساب؛
قبول دعوة؛
بدء تجربة؛
شراء اشتراك؛
الدخول إلى مساحة عمل؛
أو استخدام الخدمة.

إذا كان المستخدم يتصرف نيابة عن منشأة، فإنه يقر بامتلاكه صلاحية إلزامها بهذه الشروط.

2. مزود الخدمة

تقدم كافي بواسطة:

كافي لتقنية المعلومات ذات مسؤولية محدودة

3. وصف الخدمة

كافي منصة سحابية لإدارة الأعمال وقد تشمل:

العملاء؛
المبيعات؛
العروض؛
الفواتير؛
المصروفات؛
المنتجات والخدمات؛
المشاريع والمهام؛
الاشتراكات؛
الموارد البشرية؛
التذاكر؛
التقارير؛
الإشعارات؛
الذكاء الاصطناعي؛
التكاملات؛
وأدوات أخرى.

تختلف الميزات بحسب الخطة والدولة والإعداد والتوفر.

كافي ليست مكتب محاسبة أو استشارات قانونية أو ضريبية أو مالية، وليست بنكًا أو جهة حكومية.

4. الأهلية

يجب أن يكون المستخدم:

بعمر 18 عامًا أو أكثر؛
كامل الأهلية؛
مفوضًا عن المنشأة عند الحاجة؛
مقدمًا لمعلومات صحيحة؛
ومستخدمًا للخدمة في أغراض مشروعة.
5. أمن الحساب

يجب على المستخدم:

المحافظة على سرية بيانات الدخول؛
عدم مشاركة الحساب الشخصي؛
الإبلاغ عن الدخول غير المصرح به؛
تحديث بيانات الحساب؛
واستخدام وسائل حماية مناسبة.

يجوز لكافي تعليق الحساب عند الاشتباه في اختراق أو احتيال أو إساءة استخدام.

6. مساحة العمل والصلاحيات

يتحكم مالك مساحة العمل في:

الاشتراك؛
المستخدمين؛
الأدوار والصلاحيات؛
البيانات؛
التكاملات؛
الفوترة؛
والإغلاق.

قد يملك المسؤول صلاحيات واسعة، ويتحمل العميل مسؤولية اختيار المسؤولين ومراجعة صلاحياتهم.

لا تكون كافي طرفًا في النزاعات بين المنشأة وموظفيها أو عملائها أو مقاوليها.

7. الاشتراكات

قد تقدم كافي:

اشتراكًا شهريًا؛
اشتراكًا سنويًا؛
تجربة مجانية؛
خططًا ترويجية؛
إضافات؛
أو خططًا مخصصة.

توضح تفاصيل الخطة والسعر عند الشراء أو في عرض السعر.

8. الفوترة والتجديد التلقائي

ما لم يذكر خلاف ذلك:

تدفع الاشتراكات مقدمًا؛
يتجدد الاشتراك الشهري كل شهر؛
يتجدد الاشتراك السنوي كل سنة؛
يستمر التجديد تلقائيًا حتى الإلغاء؛
يفوض العميل الخصم المتكرر؛
قد تضاف ضريبة القيمة المضافة؛
وقد تفوتر الاستخدامات الإضافية بصورة منفصلة.
9. الإلغاء وعدم الاسترداد
9.1 الإلغاء

يمكن للعميل إلغاء الاشتراك قبل موعد التجديد من إعدادات الحساب أو عبر الدعم.

يوقف الإلغاء التجديد المستقبلي، ويستمر الوصول عادةً حتى نهاية الفترة المدفوعة.

9.2. عدم استرداد الرسوم

جميع مدفوعات الاشتراك نهائية وغير قابلة للاسترداد.

ويشمل ذلك:

الاشتراكات الشهرية؛
الاشتراكات السنوية؛
التجديدات؛
المدة غير المستخدمة؛
الميزات غير المستخدمة؛
مقاعد المستخدمين غير المستخدمة؛
عدم استخدام الخدمة؛
التجديد غير المقصود؛
الإلغاء بعد الخصم؛
التخفيض إلى خطة أقل؛
الإنهاء المبكر بطلب العميل؛
وأي جزء متبقٍ من الفترة المدفوعة.

لا يمنح إلغاء الاشتراك الشهري أو السنوي حقًا في استرداد كامل أو جزئي للفترة الحالية.

الاشتراك السنوي التزام بالسنة كاملة. يؤدي إلغاؤه إلى منع التجديد السنوي التالي فقط، ولا يؤدي إلى استرداد قيمة الأشهر المتبقية من السنة الحالية.

9.3. الحقوق الإلزامية

لا تستبعد هذه الشروط أي حق أو تعويض لا يجوز استبعاده نظامًا.

إذا أوجب النظام استردادًا بسبب إخفاق مثبت في الخدمة أو حق إلزامي آخر، تقدم كافي الحد الأدنى من التعويض الواجب نظامًا.

9.4. الاعتراض على الدفع

يجب على العميل التواصل مع billing@kafy.io قبل رفع اعتراض على العملية.

قد يؤدي الاعتراض الاحتيالي أو غير المشروع إلى تعليق الحساب والمطالبة بالتكاليف المسموح بها نظامًا.

10. التجارب والعروض

يجوز لكافي:

اشتراط وسيلة دفع؛
تحديد تجربة واحدة لكل عميل؛
تحويل التجربة إلى اشتراك مدفوع بعد الإشعار والموافقة؛
إنهاء التجارب المسيء استخدامها؛
ورفض التسجيلات المتكررة.

قد تحذف بيانات التجربة بعد انتهائها إذا لم يتم تفعيل اشتراك.

11. تغيير الأسعار والخطط

يجوز لكافي تعديل الأسعار والميزات.

تطبق التغييرات عادةً عند التجديد التالي بعد إشعار مناسب، ما لم يتعلق التغيير بضريبة، أو متطلب نظامي، أو استخدام يتجاوز حدود الخطة، أو اتفاق مكتوب مختلف.

12. ملكية بيانات العميل

يحتفظ العميل بملكية المحتوى المشروع الذي يدخله.

ويمنح كافي ترخيصًا محدودًا لاستضافة المحتوى ومعالجته ونسخه احتياطيًا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة والأمن والامتثال والدعم.

يقر العميل بامتلاكه الحقوق والموافقات اللازمة.

13. المحتوى المحظور

يحظر إدخال:

المحتوى غير المشروع؛
البيانات المسروقة؛
البرمجيات الضارة؛
المحتوى المنتهك للملكية الفكرية؛
السجلات الاحتيالية؛
التهديد والتحرش؛
بيانات البطاقات الكاملة خارج التكاملات المعتمدة؛
المعلومات الحكومية المصنفة؛
أو البيانات الحساسة دون صلاحية وضمانات مناسبة.
14. الاستخدام المقبول

يحظر:

إرسال الرسائل الاقتحامية؛
التصيد؛
انتحال الهوية؛
اختراق الأنظمة؛
التحايل على الأمان أو حدود الخطة؛
إدخال البرمجيات الضارة؛
المراقبة غير المشروعة؛
انتهاك الخصوصية؛
مشاركة الحساب؛
الاحتيال في الفواتير؛
أو تعطيل مستخدمين آخرين.
15. البريد والرسائل النصية وواتساب

يتحمل العميل مسؤولية:

وجود أساس نظامي للتواصل؛
الحصول على الموافقات؛
التعريف الصحيح بالمرسل؛
توفير وسيلة إلغاء الاشتراك؛
احترام طلبات الإلغاء؛
الاحتفاظ بإثبات الموافقات؛
الالتزام بسياسات واتساب ومزودي الاتصالات؛
وعدم استخدام قوائم مشتراة أو مجمعة بشكل غير مشروع.

يجوز لكافي إرسال الرسائل التشغيلية اللازمة للحساب والأمن والفوترة والدعوات والتعيينات والدعم.

لا تضمن كافي تسليم كل رسالة، إذ قد تقوم المنصات أو شركات الاتصالات بحظرها أو تأخيرها.

16. التزامات حماية البيانات

يتحمل العميل مسؤولية:

مشروعية المعالجة؛
إشعارات الخصوصية؛
الموافقات؛
الدقة؛
الصلاحيات؛
طلبات أصحاب البيانات؛
إشعارات الموظفين؛
الاحتفاظ والحذف؛
ونقل البيانات.
17. الموارد البشرية

أدوات الموارد البشرية في كافي إدارية فقط.

يتحمل العميل مسؤولية:

نظام العمل؛
العقود؛
الرواتب؛
الإجازات؛
الحضور؛
التأمينات؛
الإقامة وتصاريح العمل؛
والإجراءات التأديبية.
18. الفواتير والضريبة وهيئة الزكاة والضريبة والجمارك

يتحمل العميل وحده مسؤولية:

التسجيل الضريبي؛
صحة الضريبة؛
صحة الفواتير؛
متطلبات الفوترة الإلكترونية؛
التقارير والإقرارات؛
الاحتفاظ بالسجلات؛
والحصول على استشارة ضريبية.

لا يعني وصف ميزة بأنها “جاهزة للزكاة والضريبة” ضمان امتثال كل إعداد أو استخدام.

19. الذكاء الاصطناعي

المخرجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي أدوات مساعدة فقط وقد تحتوي أخطاء أو معلومات ناقصة.

يجب على المستخدم مراجعتها، ولا تتحمل كافي مسؤولية القرار المبني عليها وحدها.

يحظر استخدامها في قرارات تمييزية أو قرارات قانونية مهمة بصورة غير مشروعة.

20. خدمات الطرف الثالث

قد تتكامل كافي مع أطراف ثالثة.

لا تتحمل كافي مسؤولية:

توقف خدمات الطرف الثالث؛
تغيير واجهات البرمجة؛
تعليق حساب العميل؛
رسوم الطرف الثالث؛
سياساته؛
أو إيقاف التكامل.
21. توفر الخدمة

نسعى لتقديم خدمة مستقرة، لكننا لا نضمن عدم الانقطاع أو خلوها من الأخطاء.

قد تتأثر الخدمة بالصيانة أو الأعطال أو مزودي السحابة أو الهجمات أو القوة القاهرة أو المتطلبات النظامية.

22. الدعم

تختلف قنوات وأوقات الدعم حسب الخطة.

ما لم توجد اتفاقية مستوى خدمة مكتوبة، تكون أوقات الاستجابة أهدافًا وليست ضمانًا لحل المشكلة خلال وقت محدد.

23. النسخ الاحتياطية

قد تحتفظ كافي بنسخ تشغيلية، لكنها لا تضمن استعادة كل عنصر محذوف.

يجب على العميل تصدير البيانات المهمة والاحتفاظ بالسجلات النظامية المستقلة.

24. الملكية الفكرية

تملك كافي أو مرخصوها:

البرنامج؛
الكود؛
التصميم؛
العلامات؛
الشعار؛
القوالب؛
التوثيق؛
وهيكل المنتج.

يمنح الاشتراك حق استخدام محدود وغير حصري وغير قابل للنقل خلال مدة الاشتراك.

25. الاقتراحات

يجوز لكافي استخدام الاقتراحات والملاحظات دون مقابل، مع عدم كشف هوية المستخدم دون إذن.

26. السرية

يحمي كل طرف المعلومات السرية للطرف الآخر ولا يستخدمها إلا للعلاقة التجارية.

27. التعليق

يجوز لكافي تعليق الحساب بسبب:

عدم الدفع؛
المخاطر الأمنية؛
الاحتيال؛
النشاط غير المشروع؛
الرسائل الاقتحامية؛
مخالفة الشروط؛
إساءة التكاملات؛
أو الإضرار بالخدمة أو مزوديها.

لا يسقط التعليق المبالغ المستحقة.

28. الإنهاء

يجوز لكافي الإنهاء الفوري عند:

المخالفة الجوهرية؛
الاحتيال؛
النشاط غير المشروع؛
عدم الدفع؛
خطر أمني خطير؛
إساءة الاتصالات؛
أو تعريض كافي لمسؤولية نظامية.

بعد الإنهاء:

يتوقف الدخول؛
تبقى المبالغ المستحقة واجبة؛
لا يوجد استرداد إلا إذا أوجبه النظام؛
يجب تصدير البيانات قبل الإغلاق؛
وقد تحذف البيانات وفق سياسة الاحتفاظ.
29. إخلاء المسؤولية

بالحد الأقصى المسموح نظامًا:

تقدم الخدمة بحسب التوفر؛
تعتمد التقارير على بيانات العميل؛
تعتمد التكاملات على أطراف ثالثة؛
لا تضمن كافي زيادة المبيعات أو الأرباح؛
لا تضمن المخرجات الآلية؛
ولا تقدم استشارة قانونية أو ضريبية أو محاسبية أو مالية.
30. تحديد المسؤولية

بالحد الأقصى المسموح نظامًا، لا تتحمل كافي مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو فقد الأرباح أو الفرص أو السمعة، أو الخسائر الناتجة عن إدخال العميل للبيانات، أو تصرف مستخدميه، أو التكاملات، أو الرسائل غير المسلمة، أو الاعتماد على مخرجات الذكاء الاصطناعي.

ويكون إجمالي مسؤولية كافي، بالحد الأقصى المسموح نظامًا، محدودًا بقيمة رسوم الاشتراك المدفوعة فعليًا خلال الثلاثة أشهر السابقة مباشرةً للواقعة محل المطالبة.

لا يسري هذا التحديد على الحالات التي لا يجوز تحديد المسؤولية عنها نظامًا.

31. التعويض

بالقدر المسموح نظامًا، يعوض العميل كافي عن مطالبات الأطراف الثالثة الناتجة عن:

محتوى العميل غير المشروع؛
الاستخدام المخالف؛
التسويق غير المشروع؛
انتهاك الخصوصية؛
انتهاك حقوق الغير؛
مخالفات العمل أو الضرائب الخاصة بالعميل؛
أو مخالفة هذه الشروط.
32. القوة القاهرة

لا يكون أي طرف مسؤولًا عن التأخير الناتج عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الكوارث والحروب والإجراءات الحكومية وانقطاع الإنترنت الواسع والهجمات الإلكترونية.

33. تعديل الشروط

يجوز لكافي تحديث الشروط وإشعار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد أو التطبيق أو الموقع.

إذا لم يوافق العميل، يمكنه الإلغاء قبل التجديد التالي. ولا ينشأ عن ذلك حق في استرداد المبالغ المدفوعة.

34. التعاقد الإلكتروني

يوافق المستخدم على أن الضغط على زر القبول، أو إنشاء الحساب، أو شراء الخطة، أو الاستمرار في الاستخدام قد يعد قبولًا إلكترونيًا له أثر الاتفاق المكتوب وفق النظام.

35. الإشعارات

يجوز إرسال الإشعارات إلى البريد المسجل أو داخل التطبيق أو إلى وسائل الاتصال المسجلة.

يجب على العميل تحديث بياناته.

الإشعارات النظامية إلى كافي: legal@kafy.io

36. التنازل

لا يجوز للعميل التنازل عن الاتفاق دون موافقة خطية من كافي.

يجوز لكافي التنازل لشركة تابعة أو ضمن اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة وفق النظام.

37. قابلية الفصل

إذا اعتبر أي بند غير نافذ، يعدل بالحد الأدنى اللازم وتبقى البنود الأخرى نافذة.

38. عدم التنازل عن الحقوق

عدم تطبيق أي بند في وقت معين لا يعد تنازلًا عنه.

39. الاتفاق الكامل

تشكل هذه الشروط وسياسة الخصوصية والخطة المختارة وأي عرض أو ملحق معالجة بيانات الاتفاق الكامل بين الطرفين.

40. النظام والاختصاص

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.

يسعى الطرفان أولًا إلى حل النزاع وديًا من خلال التواصل المكتوب.

ما لم يوجب النظام خلاف ذلك، تختص المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية بالنزاع.

41. اللغة

تتوفر الشروط بالعربية والإنجليزية.

عند التعارض، تكون النسخة العربية هي النسخة المعتمدة، ما لم ينص اتفاق مؤسسي موقع على خلاف ذلك.